第50期-游戏PM日常如何处理冲突？

日常工作中怎么处理冲突？先分清楚发生的是哪种冲突。第一种叫情绪性冲突：性格气场不合，没忍住拍了桌子——这种其实不是底层冲突，不会有什么大事。事后主动去沟通修复，双方的关系反而可能更近一步。本期分享三种应对冲突的思维框架。

本期讨论了这些问题

• 冲突可以分成哪几种类型？
• 情绪性冲突和底层冲突，处理方式差在哪？
• 冲突之后，怎么主动修复关系？
• 怎么把冲突变成加深了解的机会？

要点与金句

• 处理冲突的第一步是分类，不是灭火
• 情绪性冲突不是底层冲突，别把它当立场问题处理
• 事后主动修复，关系可能比没吵过还好
• 冲突是一次加深对彼此了解的机会——职场上能吵起来又能和好的关系，其实挺珍贵

想系统提升协作能力，可以看《从执行者到架构师》。

想听完整的冲突框架，可以前往小宇宙收听本期节目。